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Política de Privacidade — {{EMPRESA}}

Referencia de seguranca: Politica de Seguranca da Informacao.

Versão: {{VERSAO}}
Data: {{DATA_VIGENCIA}}
Controlador: {{RAZAO_SOCIAL}} — CNPJ {{CNPJ}}
Endereço: {{ENDERECO}}
Contato DPO: {{EMAIL_PRIVACIDADE}}

1. Quem somos​

A {{EMPRESA}} é uma {{DESCRICAO_NEGOCIO}}.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os produtos e serviços oferecidos pela {{EMPRESA}}, incluindo {{DESCRICAO_PRODUTO}} e demais módulos da plataforma.

2. Dados que coletamos​

2.1 Dados de identidade e acesso​

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Dados de autenticação (sem armazenar senhas em texto plano)
  • Papel e cargo na organização

2.2 Dados de uso​

  • Páginas e módulos acessados
  • Ações realizadas na plataforma
  • Data, hora e duração das sessões
  • Dispositivo e navegador utilizado

2.3 Dados operacionais (quando aplicável)​

Quando fornecidos pelo cliente no contexto dos serviços contratados. Esses dados são tratados como dados de alta sensibilidade operacional e permanecem no ambiente do cliente, não sendo enviados para a base global da {{EMPRESA}}.

2.4 Dados de educação e aprendizagem (quando aplicável)​

  • Progresso em trilhas e cursos
  • Avaliações e certificações
  • Preferências de aprendizagem

3. Finalidade e bases legais (LGPD)​

FinalidadeBase legal (LGPD, art. 7º)
Autenticação e segurança da contaExecução de contrato
Prestação dos serviços contratadosExecução de contrato
Processamento de dados operacionaisExecução de contrato / Legítimo interesse
Geração de indicadores e relatóriosExecução de contrato
Comunicações transacionaisExecução de contrato
Melhoria dos produtos e serviçosLegítimo interesse
Comunicações de marketingConsentimento
Cumprimento de obrigações legaisCumprimento de obrigação legal
Auditoria e rastreabilidadeLegítimo interesse / Proteção do crédito

4. Como usamos os dados​

  • Fornecer e manter os serviços contratados
  • Autenticar usuários e controlar acesso por organização e papel
  • Gerar relatórios e indicadores
  • Executar automações mediante instrução do cliente
  • Enviar comunicações relacionadas ao serviço
  • Melhorar os produtos com base em uso agregado e anonimizado
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de dados​

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com:

  • Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, armazenamento em nuvem — mediante contrato com cláusulas de proteção de dados
  • Plataformas de pagamento: para processamento de assinaturas
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei

6. Transferência internacional de dados​

Alguns provedores de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorram com salvaguardas adequadas conforme o art. 33 da LGPD.

7. Retenção de dados​

Tipo de dadoPrazo
Dados de conta e identidadeVigência + {{PRAZO_RETENCAO_CONTA}}
Dados operacionaisConforme exigência legal da obrigação
Logs de auditoria{{PRAZO_RETENCAO_CONTA}}
Dados de uso da plataforma{{PRAZO_RETENCAO_USO}}
Dados de marketingAté revogação do consentimento

Ver Política de Retenção de Dados para tabela completa.

8. Segurança​

  • Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
  • Controle de acesso por função e organização (RBAC)
  • Autenticação multifator (MFA) disponível
  • Logs de auditoria para ações críticas
  • Isolamento de dados por tenant

9. Seus direitos (LGPD, art. 18)​

Você tem o direito de confirmar, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, eliminar, portar e revogar consentimento sobre seus dados pessoais.

Para exercer seus direitos: {{EMAIL_PRIVACIDADE}}
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.

Em caso de incidente de segurança relevante, os titulares afetados e a ANPD serão notificados em até 2 dias úteis após a confirmação do incidente.

10. Cookies​

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e, com consentimento, cookies analíticos. Ver Política de Cookies para detalhes.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)​

Contato: {{EMAIL_PRIVACIDADE}}
Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

12. Atualizações​

Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias.

Contato: {{EMAIL_PRIVACIDADE}}
Site: {{DOMINIO}}